從推出“刷新服務”到啟動品牌升級計劃,立邦中國（Nippon Paint China）一直致力于為消費者帶來更優(yōu)質產品的同時也能提供更貼心的服務。而背后支撐這一切的，除了有“更好地服務于消費者”的品牌理念及立邦內外部服務培訓之外，還有來自立邦最重要的商業(yè)伙伴——經銷商的支持。伴隨著立邦品牌升級的不斷深化，經銷商們也面臨著轉型挑戰(zhàn)。為此，立邦在經營理念、硬件設施、配套服務等方面為他們打造了全方位“轉型”計劃，經銷商們亦積極加入轉型大軍，以期在立邦的帶領下創(chuàng)造“N”多精彩。

 

轉型：告別單一的涂料銷售時代

伴隨著互聯網時代的到來，全面提供消費者需求的服務儼然已成為各行業(yè)的制勝之道。立邦中國也緊跟時代潮流，率先提出“全方位涂料服務商”的理念，并積極帶動經銷商從單一銷售涂料到提供“產品加服務”的新型銷售模式的轉變。

據了解，立邦刷新項目部在2014年緊緊圍繞著“通理念”、“明方法”、“嚴執(zhí)行”三個核心理念幫助經銷商服務升級，成為正真意義上的“服務商”。在前期，立邦刷新服務負責人多次上門溝通，為經銷商普及刷新服務理念，解析立邦的新型商業(yè)模式，幫助他們破除傳統(tǒng)思維的束縛；在培訓方面，為了不讓服務商從零開始，在每個新城市上線前，立邦會安排所在地服務商的負責人、客戶專員、施工專員參加該區(qū)域年度刷新啟動大會，并要求其在立邦學校接受技能培訓，學習刷新服務技能；除此之外，立邦還組織服務商、客戶專員、施工專員進行跨地區(qū)服務優(yōu)秀城市學習，交流經驗，為服務商上線做好準備。另外，在硬件設施方面，立邦公司與國際高端設備供應商開展合作，不斷優(yōu)化涂裝設備，更新涂裝施工用的輔助材料，進而優(yōu)化施工品質，提高施工效率，為消費者提供更加完美的整體涂裝品質。

北京金紫光科技發(fā)展有限公司，陳方，立邦一代經銷商的典型人物。當談到轉型升級的時候，陳方激動的說道：“我經營立邦產品近20年，算是立邦的資深經銷商，從產品的經銷商到整體涂裝服務的服務商的轉變對于我而言算得上是一次全新蛻變，觀念轉變很痛苦，過程也很艱辛，中間也有過質疑。但在立邦刷新項目部的輔導下，讓我對這個新的商業(yè)模式有一個徹底的了解，并有了二次創(chuàng)業(yè)的想法。”

從2011年刷新項目開始啟動，到2014年年底，立邦刷新服務已在44個城市開展，超過90個服務商、320位客戶專員、3100位施工專員在這些城市為消費者刷新生活。 

立邦一代產品經銷商成功轉型刷新服務商

 

傳承：商二代“青出于藍而勝于藍”

立邦進入中國后，第一代跟隨立邦一起發(fā)展壯大的經銷商，經過多年的打拼，目前年事已高，而他們的子女則已經茁壯成長，進入并逐步接手父母的企業(yè)，這些子女被稱為立邦“商二代”。這些商二代學歷高、活力足，滿懷激情與夢想，積極地肩負起家族企業(yè)發(fā)展的重擔。作為自家企業(yè)中一群特殊的“空降兵”，立邦商二代需要學會如何更好地生存，并讓自家企業(yè)更好地發(fā)展壯大，任重而道遠。

為了讓立邦新的經營思路和方法在新生代手中得以傳承，乃至創(chuàng)新發(fā)揚，讓其真切地感受到涂料行業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΓJ識涂料行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的未來，立邦中國渠道本部協(xié)同應用服務技術本部（AST）于2014年4月28日在上海啟動了“商二代常青計劃”。立邦中國區(qū)總裁鐘中林（Eric Chung）先生對立邦商二代常青計劃訓練營項目非常重視，并親自參加了2014年11月底結束的答辯會。答辯會后，第一批接受立邦培訓的15人“畢業(yè)”。在為期7個月的訓練營中，他們展示出巨大潛力，對立邦經營方式乃至整個行業(yè)的理解也更加深入。來自廣西南寧的學員龐武男的父親在目睹了孩子答辯后感慨到：“想不到這孩子在分析操作自己家族生意的時候，居然這么有板有眼！這下我終于能安心退休了！“

鐘中林總裁在在畢業(yè)答辯上作了如下分享：“當我看見自己的兒女從小孩童長大成人，直至畢業(yè)，邁入社會，在參加他們的畢業(yè)典禮的時候，肯定有萬千感慨，今天邀請各位父母來見證你們的孩子成人成才，這一路，有立邦保駕護航，只為我們共同的信念，共同的事業(yè)目標，只為更好更強大。同時也希望立邦的事業(yè)長長久久越做越大！”