今天有一個深圳的客戶在線咨詢非離子抗靜電劑LD-9400H,問是否有效果較好的印染助劑,技術(shù)經(jīng)理接待了他。經(jīng)過溝通了解,這名客戶是想找用在pp材料上,導(dǎo)電高分子型抗靜電劑。這倒是個問題,我們的非離子抗靜電劑LD-9400H雖然是效果優(yōu)異的高濃度抗靜電劑,但是使用我們非離子抗靜電劑LD-9400H的客戶都是將抗靜電劑用在紡織面料上面,用量少效果明顯。經(jīng)過30分鐘的技術(shù)交流,客戶提出想要個非離子抗靜電劑LD-9400H樣品,自己在實驗室做個樣。在可行性范圍內(nèi),技術(shù)經(jīng)理同意了這個客戶的要求。同時這個客戶表示自己是工程師,對這個方面比較了解,試用效果理想可以大批量訂購我公司的非離子抗靜電劑LD-9400H,技術(shù)經(jīng)理表示可以的!
其實很多時候搜索相關(guān)印染助劑產(chǎn)品進(jìn)我公司網(wǎng)站的客戶,要的東西都是和我們公司的產(chǎn)品有區(qū)別的。每次我們的接待客服都耐心的解釋產(chǎn)品的功效和用途,就好像在實體店微笑接待進(jìn)到店里的每個客人一樣。客戶往往在比較產(chǎn)品性能和服務(wù)后,二次進(jìn)入公司網(wǎng)站咨詢在線客服。
公司客服一直本著誠懇地態(tài)度,熱心解答客戶的疑慮,讓客戶感覺不是走到一個冷冰冰的地方。就像今天這位深圳的客戶,經(jīng)過客服和技術(shù)經(jīng)理的耐心解答和溝通,把客戶留住并留下了客戶信息,有望進(jìn)一步發(fā)展!這個社會服務(wù)和產(chǎn)品一樣重要!